Что нового

v3.8.0 — 15 октября 2026 (заявки сотрудников: поддержка, CRM, начисления)

Сборки 3495–3496: доработки по внутренним заявкам сотрудников и исправления начислений.

• Поддержка — первое сообщение тикета, записанное сотрудником, можно исправить в течение 3 суток (автору и старшему смены), правка видна в журнале тикета. Картинки без расширения и с .jfif больше не теряются; если файл прикрепить нельзя, оператор видит причину. Обращения.
• Воронка сделок — переключатель «Сначала свежие»: наверху колонки сделки с последним комментарием, звонком, сменой стадии или ответственного. CRM.
• Карточка клиента — приостановка по просьбе клиента с выбранной даты и до даты («⋮» → «Приостановить по просьбе клиента…»), запланированную можно отменить. Длинные комментарии сворачиваются, «ещё» раскрывает текст. Адрес больше не подменяется домом с той же улицы в другом населённом пункте (станции, слободы). Карточка клиента.
• Начисления — телевидение списывается вместе с интернетом, даже если после списания за интернет клиент ушёл в минус. Приостановленным по своей просьбе абонплата не начисляется. Дата последнего платежа учитывает только настоящие поступления, без компенсаций и обещанного платежа. Новую цену услуги можно запланировать на дату. Начисления.
• Телевидение — у каждой ТВ-услуги один пакет у провайдера: ночная сверка больше не подключает лишние пакеты.

v3.7.0 — 9 октября 2026 (карта сети: исправления по аудиту)

Карта сети проверена на ошибки и неудобства; за день вышло двенадцать сборок с исправлениями.

• Слои тремя группами — «Сеть», «Электросети» и «Клиенты и заявки»; на телефоне они идут подзаголовками. Тёмная тема больше не даёт белых всплывающих окон. Слои.
• Слой «Инвентаризация» — карта монтажников из конструктора Яндекс Карт: опоры, PON-боксы, линии ВЛ и оптика. Опоры с неё предлагаются первыми при расстановке опор реестра. Инвентаризация, как вести карту.
• Опоры и линии — статус опоры меняется и опора удаляется только в режиме редактора, с подтверждением; если в точке уже стоит опора, биллинг предупредит о дубле; в сверке с реестром можно отметить «не предлагать»; у каждой опоры своя история изменений. «Опоры» и «Линии ВЛ» получили единые фильтры и выгрузку.
• Техвозможность — вердикт по адресу можно закрепить, ночная перепроверка его не перепишет.
• Доступ и вложения — права на правку проверяются на сервере, вложения к объектам карты хранятся в закрытом хранилище.
• Правка и отмена — удалили узел, трассу или опору не то — «Отменить» прямо в уведомлении или Ctrl+Z вернёт объект целиком; клавиши «/», E, M и Esc — поиск, редактор, линейка и выход из любого режима.
• Реестр опор — номера вида «13/п1» и «13п1» читаются одинаково, диапазон через две опоры не угадывается молча, повторы в перечне видны; сумма по договору не изменилась.
• Фото опоры — в окне опоры на карте снимок можно загрузить (с телефона — сразу камерой), заменить или убрать; он хранится закрыто и открывается только после входа.
• Обучающие ролики — новые «Карта сети» (3:03) и «Опоры» (2:27) и ролик «Как вести карту инвентаризации» (2:04), он открывается кнопкой «Как это работает?» у слоя «Инвентаризация».

v3.7.0 — 9 октября 2026 (интерфейс: выбор и срезы)

Две мелкие правки интерфейса после исправлений склада.

• Выбор нескольких значений — под выбранными значениями больше нет пустого квадратика с рамкой (в тёмной теме — с фоном). Касается всех таких полей, например групп в «Склад → Настройки». Настройки.
• Срезы на страницах склада — на «Резервах» и «Инвентаризации» подсветка переходит на выбранный срез («Снятые», «Проведены»), на «Передачах и актах» выбранный срез подсвечен. Длинная причина снятия брони сокращается многоточием, полный текст — во всплывающей подсказке. Когда бронь снимается.

v3.7.0 — 9 октября 2026 (склад: исправления по аудиту)

Склад проверен на логические ошибки, найденное исправлено. Появилась страница настроек.

• Настройки одной страницей — «Склад → Настройки»; свой лимит подотчёта для групп. Настройки, Лимит подотчёта.
• Сторно только с конца, без минуса и без двойного сторно; вещь возвращается туда, где была. Сторно.
• Инвентаризация считает расхождение от учёта на момент пересчёта — склад можно не закрывать. Если склад работал.
• Брони снимаются сами — при отказе, закрытии, удалении сделки и по сроку. Когда бронь снимается.
• Приход целиком, без дублей серийных номеров и MAC. Приход.
• Материалы наряда — частичная установка, закрытие из канбана, передача наряда. Материалы.
• Чужая организация по номеру не открывается — на складе и в сделках. Организации.
• Сканер без связи не теряет и не повторяет действия. Очередь.

v3.7.0 — 9 октября 2026 (работа в закрытом контуре)

Биллинг можно поставить там, где серверу нельзя ходить в интернет.

• Режим закрытого контура включается в файле настроек сервера. Биллинг соединяется только с внутренними сетями, своей базой, сервером лицензий и разрешёнными адресами. Остальные соединения запрещены и попадают в журнал отказов. Состояние режима — на странице «Настройки → Закрытый контур».
• Сервер лицензий получает только запросы с ключом лицензии: проверку и каталоги. Чат с поддержкой разработчика и раздача прокси в контуре закрыты.
• Файлы на своём сервере — вложения и документы хранятся на диске установки вместо облака. Закрытые файлы открываются только по ссылке с токеном.
• AI можно выключить целиком или подключить свою модель по API, совместимому с OpenAI. Тогда чаты, расшифровка звонков и помощники работают через неё.
• Ключи внешних сервисов — Telegram, ВКонтакте, AI — берутся из настроек биллинга, а не из значений по умолчанию. Установка.

v3.7.0 — 8 октября 2026 (склад: подотчёт под подписи)

Оборудование переходит из рук в руки под две подписи — кладовщика и монтажника, монтажника и клиента.

• Выдача под подпись — кладовщик готовит передачу, монтажник подписывает на своём телефоне по QR-коду с экрана кладовщика. Вещи числятся за монтажником только после второй подписи; неподписанный черновик через 30 минут отменяется сам. Передача под две подписи.
• Если телефон сел — сторона расписывается на экране другой и подтверждает себя кодом в Telegram, по СМС или своим паролем от биллинга.
• Клиент расписывается за оборудование на телефоне монтажника и вводит код из СМС на номер из карточки. Снятое при демонтаже числится за монтажником, пока он не сдаст его на склад.
• Доска «Подотчёт» — что числится за каждым сотрудником, на какую сумму, что лежит без движения и что ждёт подписи; сверка подотчёта и «Недостача» для потерянного. Подотчёт.
• Подписи включаются настройками склада — после первой сверки подотчёта.

v3.7.0 — 8 октября 2026 (сообщения и SMS-шлюз)

Раздел «Сообщения» переделан, а Telegram и Push клиентам наконец уходят.

• Telegram и Push из очереди сообщений не отправлялись — сообщение молча считалось отправленным. Исправлено, причина пропуска пишется в журнал.
• Шаблоны сообщений — таблица с выбором строк и массовыми действиями, каналы иконками, окно с вкладками «Текст», «Письмо», «Предпросмотр» и «Параметры»; у организации может быть свой шаблон. Тексты 21 шаблона переписаны. Шаблоны.
• Письма клиентам организации уходят через её почтовый сервер и с её названием; если он не ответил — через общий. Email по организациям.
• «Когда уходят сообщения» — сверху страницы: тихий час, выключенные каналы и звонки робота. В тихий час SMS и push пропускаются, а не ждут.
• SMS-шлюз «Телефоны СмИТ» — входящие SMS клиентов по номерам SIM, уведомление в Telegram, если телефон пропал со связи, блок «SMS» на главной; SMS оператора о платеже больше не принимается за баланс SIM. Телефоны СмИТ.
• Почта клиента — биллинг замечает опечатку в домене (gmail.ru, iclaud.com) и домен без почты и спрашивает, исправить ли адрес.
• Обучающие ролики к разделам «Сообщения» и «SMS».

v3.7.0 — 23 сентября 2026 (паспорт вносит монтажник)

Паспортные данные вносятся при предъявлении документа, а не со слов по телефону.

• В наряде появился шаг «Данные для договора»: монтажник заполняет поля с документа в руках либо фотографирует разворот — снимок распознаётся и тут же удаляется, ни в хранилище, ни в базу он не попадает. Данные для договора.
• Доступ — только к своему наряду и только пока он не закрыт. После сохранения видно «заполнено» и последние цифры номера, а не сами данные: телефон монтажника не место для хранения персональных данных.
• Монтажникам закрыт раздел «Клиенты»: в карточках лежат паспорта абонентов, а для работы хватает наряда — адрес, телефон, тариф и материалы есть в нём. Кто что видит.
• Сохранение дополнительных полей сделки проверяет организацию и назначение наряда. Раньше любой сотрудник с доступом к CRM мог записать паспорт в чужую сделку по её номеру.
• Журнал приведён к требованию вести учёт доступа к персональным данным: записывается исполнитель (раньше он терялся), перечень изменённых полей и сам факт просмотра. Значения в журнал не пишутся.
• Поле «Бригада» в карточке сделки больше не редактируется руками: состав проставляет план выездов, и ручная правка расходилась с ним.
• Тип дополнительного поля выбирается списком с иконками и цветом — шесть подписей подряд читались плохо.
• Обновлены снимки раздела CRM: дашборд продаж, кампании, наряды и настройки сняты заново — интерфейс менялся, а в карточке наряда появилась строка «Данные для договора».
• Главная монтажника: после входа он видит свои монтажи на сегодня и ближайшие дни, а также что числится за ним в подотчёте. Общая главная с выручкой и графиками ему не нужна и по правам закрыта. Главная монтажника.

v3.7.0 — 22 сентября 2026 (договоры на интернет)

Полные тексты договоров вместо коротких заготовок и лицензия оператора в реквизитах.

• Полные тексты договоров: с физическим лицом (10 разделов) и с юридическим лицом и ИП (13 разделов) вместо коротких заготовок. Ставятся из репозитория командой install_contract_fiz, прежний текст сохраняется. Тексты договоров.
• Подпись на телефоне: росчерк клиента печатается на строке подписи абонента, в соглашении о простой электронной подписи и в штампе оператор назван юрлицом, контрольная сумма не выходит за рамку штампа.
• Новое поле реквизитов «Лицензия на услуги связи» (у каждой организации своё); в договоре печатается номер, дата и вид услуг из этого поля. Лицензия оператора в договоре.
• Недостающие реквизиты юрлиц и ИП договор берёт из открытых данных ФНС по ИНН, адрес подключения — из карточки клиента. Подробнее.

v3.7.0 — 22 сентября 2026 (сводки на общих компонентах)

Выпуск 3.7.0 (сборка 3359). Все сводки и дашборды собраны из одних деталей, цифры сходятся между страницами. Релиз на GitHub.

• Договор на телефоне: клиент подписывает договор пальцем на экране телефона монтажника и подтверждает кодом из СМС — простая электронная подпись по 63-ФЗ, PDF со штампом, копия клиенту. Подробнее.
• Календарь и CalDAV: монтажи и задачи CRM сами появляются в календаре рабочей почты сотрудника, подключаемом на телефоне. Подробнее.
• Единая шапка: на главной, Панели директора, дашбордах CRM и Поддержки, AI-агента, в отчётах Поддержки и аналитике склада — название со справкой, период и фильтры в одной строке, без повторного заголовка.
• Одно правило денег: поступления и списания без обещанного платежа и сторно, ARPU — к клиентской базе месяца, прошлый период той же длины. Подробнее.
• Главная: долг главной карточкой, 10 обращений и 9 операций, «Показать ещё» у клиентов NAS, служебный блок свёрнут. Подробнее.
• CRM: воронка и период в шапке, сводки за выбранные даты, зелёная палитра стадий. Подробнее.
• Поддержка: дашборд в две независимые колонки; отчёты с кольцевыми диаграммами, операторами с аватарами и разделом «Время». Подробнее.
• Знакомство с разделом появляется снизу через 4 секунды после загрузки страницы и плавно исчезает.
• На телефоне длинные списки сворачиваются с кнопкой «Показать все», у таблиц в карточках — тонкая полоса прокрутки.

v3.7.0 — 22 сентября 2026 (обмен с 1С:Предприятие)

Новый модуль «Обмен с 1С:Предприятие»: файл для «1С:Бухгалтерии предприятия 3.0» в формате EnterpriseData, который загружается штатной синхронизацией без доработки конфигурации.

• Что выгружается: организация, контрагенты-юрлица с реквизитами, договоры, номенклатура, реализации по услугам, выпущенные счета и поступления денег за период. Физлица — одной строкой «Розничные покупатели» или поимённо по выбору. Подробнее.
• Без дублей: у каждого объекта постоянная ссылка, в файл идёт только новое и изменившееся; повторная выгрузка того же периода даёт пустой файл. Подробнее.
• Проверка и выгрузка: «Проверить» собирает файл для просмотра, ничего не отмечая отправленным; журнал сеансов с организацией, сотрудником, суммами, скачиванием файла и повтором. Подробнее.
• Сверка и предупреждения: выручка и поступления в файле против начислений биллинга, предупреждения группами — юрлица без ИНН со ссылками на карточки, компенсации больше начислений, услуги без сопоставления. Подробнее.
• Сопоставление услуг с номенклатурой 1С, ставкой НДС и счётом учёта — у каждой организации своё. Подробнее.
• Доставка и расписание: папка на сервере, FTP, SFTP или почта бухгалтерии; автовыгрузка за день, неделю или месяц, повтор упавшего сеанса и оповещение в Telegram. Ошибки доставки написаны словами. Подробнее.
• Модуль платный (Pro, Бизнес, Enterprise), по умолчанию выключен, права — «Настройки · Финансы», каждое действие пишется в журнал.

v3.0.0 — 21 сентября 2026 (персонал и доступ)

Раздел «Персонал и доступ» переведён на общие компоненты: у групп появились значок и цвет, в списке — полезные колонки, на страницах прав — поиск и частичные отметки. Каждое изменение пишется в журнал.

• Группы доступа со значком и цветом: одно окно на весь раздел — название по-человечески, техническое имя подставляется транслитом, значок из собственного набора ролей, цвет с градиентами. Занятые другой группой значки и цвета в выборе не показываются. Раньше группа, созданная со страницы прав, появлялась безымянным серым кружком. Подробнее.
• Управление группами: кнопка-шестерёнка рядом с выбором группы открывает панель со всеми группами; карточка раскрывается и показывает состав и права, удалить можно только пустую группу. Подробнее.
• Новые колонки списка: последний вход с адресом и сортировкой, второй фактор, возраст пароля, почтовый ящик, организации. Набор колонок настраивается и хранится в профиле. Подробнее.
• Контакты видно сразу: почта и телефон в одну строку, незаполненное подсвечено с объяснением последствия, привязанный телеграм — значком со ссылкой на аккаунт.
• Окно сотрудника: организации первым блоком (без организации сохранить нельзя, организация по умолчанию включена всегда), логин и пароль в одну строку с генерацией и проверкой по политике, кнопка «Создать» заводит почтовый ящик, группы выбираются плитками. «Сохранить» включается по заполнении. Подробнее.
• Права на разделы и папки: поиск по дереву, сворачивание веток, счётчик отмеченного, частичная отметка у родителя, крупные флажки, кнопка сохранения у нижнего края. Подробнее.
• Журнал действий: изменения прав, создание и удаление групп и правка настроек интерфейса записываются в журнал — раньше эти события терялись молча.
• На телефоне: строка становится карточкой со всеми данными, кнопки в одну линию, вкладки раздела без полосы прокрутки, после выбора группы страница прокручивается к блоку прав.
• Тексты про разграничение доступа переписаны словами вместо технического жаргона; «нет второго фактора» показывается заметным цветом, а не почти невидимым серым.
• В меню строки добавлен переход в профиль сотрудника и его журнал действий.

v3.0.0 — 18 сентября 2026 (склад: аналитика, фильтры, подтверждения)

Аналитика склада переделана по правилам компоновки сводок; на страницах склада — панели фильтров, меню действий и подтверждения с записью в журнал.

• Аналитика: главная цифра «Вложено в материалы», показатели «Сейчас» и «За период» раздельно, сравнение с прошлым периодом, предупреждения над показателями (ниже минимума, без закупочной цены, без движения 90+ дней, списания и аренда без оборудования). «Всё время» теперь действительно всё время, а не текущий месяц. Подробнее.
• Фильтры: на «Остатках» и в номенклатуре — общая панель «Фильтры» с числом позиций у каждого варианта; выбор сохраняется в профиле, на телефоне панель выезжает снизу. Подробнее.
• Колонки по запросу: «Свободно», «Брак», «Где лежит», «Последнее движение», «Расход за 30 дней», «Хватит на», поставщик, наценка и другие — скрыты по умолчанию, включаются кнопкой «Колонки».
• Действия: у строк — меню «⋮», над отмеченными — панель действий; удаление, сторно, архив и перенос спрашивают подтверждение и пишутся в журнал словами.
• Меню: «Приход» и «Я выдал» видят только те, у кого есть право на приход и выдачу.
• Суммы и цены — с разделителем тысяч и без пустых копеек; в журнале наряд показан как «Наряд #N», организация — значком с подсказкой; в подотчёте, материалах наряда и карточке клиента серийный номер виден текстом.
• Поиск клиента в шапке на телефоне подсказывает по мере ввода.
• Исправлено: продажа несерийной позиции списывала с клиента цену одной единицы, а не всего количества.
• Исправлено: в окне позиции не показывалась организация; в окне «Склады» поле адреса сжималось в квадрат.
• Обучающий ролик пересобран на новых экранах (2:53, с озвучкой). Смотреть.

v3.0.0 — 18 сентября 2026 (склад)

Все разделы склада на общем каркасе и общих компонентах; бланк наряда печатается из системы.

• Бланк «Наряд-заказ»: печатается из наряда уже заполненным — клиент, договор, адрес, телефоны, монтажник, дата, тариф, коммутатор и порт, материалы со склада по наряду. Текст бланка правится в шаблонах документов. Подробнее.
• Режимы передачи названы одинаково везде — «Наше у клиента», «Продано клиенту», «В аренде» — и получили значок и цвет; категория и режим выбираются из списка со значками, в таблицах показаны значком с подсказкой. Подробнее.
• Колонки: в журнале, номенклатуре и на «Остатках» набор и порядок колонок настраивается и хранится в профиле; на «Остатках» организация — своей колонкой. Подробнее.
• Журнал движений: записи отмечаются флажками, над отмеченными — копирование серийных номеров, выгрузка и сторно пачкой; записи догружаются при прокрутке. Подробнее.
• Материалы наряда: берутся под наряд в подотчёт до появления клиента, «Передать клиенту» переносит их на клиента после договора. Подробнее.
• У склада появился адрес; категории — карточками со значком и цветом.
• Исправлено: после «Передать клиенту» переданное показывалось второй строкой «взято под наряд» и предлагалось к передаче снова.
• Исправлено: в журнале колонка флажков раздувалась на треть таблицы, когда пустые колонки прятались, — названия позиций обрезались.
• Исправлено: в списках со значками у варианта «Все…» рисовался чёрный кружок.

v3.0.0 — 17 сентября 2026 (видеонаблюдение)

Все страницы раздела переведены на общий каркас: срезы со счётчиками, сводка, настройка колонок, меню строки, окна поверх списка, подтверждения и журнал «было → стало».

• Объекты: срезы «Камеры не в эфире», «С подписками», «Без подписок», «Камеры отключены», «С долгом»; сводка камер в эфире и абонплаты; выгрузка в CSV; удаление перечисляет, что уйдёт вместе с объектом. Исправлено: организация «как у клиента» оставляла объект без организации — он становился виден всем компаниям; окно показывало «— от клиента —» у объекта с организацией. Подробнее.
• Проекты: меню карточки, смена стадии из списка, поиск и сегмент, окна заявки и проекта; на доске видны сделки без объекта. Исправлено: смена стадии и удаление таких сделок заканчивались ошибкой сервера. Подробнее.
• Сервисные планы: время реакции в минутах — по нему отчётность считает тревоги, принятые вовремя (задать его было негде); срез «Без услуги списания». Подробнее.
• Модели оборудования: срезы по типу, колонка «На объектах», выключение из меню; модель, выбранную у камер, выключают вместо удаления — окно говорит об этом заранее. Подробнее.
• Медиа-сервер: срезы «Не заведены» и «Без камеры», окна просмотра и камеры. Исправлено: окно показывало «Активна» всегда включённой, и выключенная камера включалась при сохранении. Подробнее.
• Пульт ЧОПа: окна тревоги, камеры и приёмника сигналов, подтверждение ложной тревоги и проверочного сигнала, секретный ключ не уходит в браузер; метка «не заведена» больше не наезжает на подпись. Подробнее.
• Отчётность ЧОП: период и выгрузка в шапке, сводка без английских слов. Исправлено: после смены периода выгрузка оставалась на старом периоде. Подробнее.
• Дашборд и настройки: сводка с разрядами; адрес для просмотра камер вынесен в настройки, панель сохранения со списком изменений. Исправлено: скрипт настроек падал при каждой загрузке. Подробнее.
• Во всех окнах: действие, скрытое для режима создания («Удалить»), снова не показывается.

v3.0.0 — 17 сентября 2026 (карточка клиента)

• Полоса вкладок больше не прыгает: вкладка, открытая из «Ещё», встаёт последней из видимых, остальные остаются на местах. Раньше открытая вкладка каждый раз вставала второй. Подробнее.
• Журнал действий — словами: раздел «Услуги» вместо имени таблицы, робот-звонок — «сценарий «Напоминание об оплате»: начат», без кода сценария и названия платформы телефонии. Подробнее.
• Сводка: у тарифа без своей цены плитка показывает сумму услуг в месяц, а не «0 ₽»; в ленте под записью журнала — раздел, у звонка — номер и время начала, суммы — без копеек. Подробнее.
• СОРМ юрлица: одно поле ИНН вместо двух. Подробнее.
• Подписи вкладок без служебных слов: «Вход в кабинет», «MAC оборудования», «в сети / не в сети», «Гостевой Wi-Fi», понятные пустые состояния Поддержки и сессий. В тёмной теме разделы аудита и суммы в плитках читаются.
• Исправлено: рассылка 17.09 сохранила в историю шаблон с переменной долга, и 35 клиентов видели в кабинете «%(debt)s». Теперь в историю пишется готовый текст; у этих сообщений подставлен долг на момент отправки. Подробнее.
• Исправлено: на телефоне название организации в шапке карточки сокращалось, как ФИО.

v3.0.0 — 17 сентября 2026 (фискализация)

• Страница фискализации начинается с ответа, пробиваются ли чеки и что мешает: касса, связь с ОФД, чеки с исчерпанными попытками, старая очередь, организации без кассы — у каждой проблемы своя кнопка. Подробнее.
• Боевой режим включается и выключается кнопкой с подтверждением; для включения нужна свежая проверка связи.
• «Что попадает в чек»: отметки типов операций, пример названия позиции, срок досылки очереди и отчёт за день в Telegram. Убраны поля, которые ни на что не влияли, — «Провайдер ОФД» и «Опрос ОФД». Перед сохранением — список изменений. Подробнее.
• Окно кассы из трёх разделов: ИНН организации подставляется кнопкой, источники кассы — отметками, проверка связи прямо из окна. Подробнее.
• Исправлено: удаление кассы с чеками заканчивалось ошибкой сервера — теперь окно объясняет, почему нельзя, и предлагает выключить боевой режим кассы; причина ошибки чека не сохранялась (48 чеков 15.09 висели с пустой); токен доступа АТОЛ попадал в текст сетевой ошибки.

v3.0.0 — 17 сентября 2026 (шаблоны печати и AI-помощник)

• Шаблоны печати на общем каркасе: срезы, поиск, окно с вкладками «Шаблон», «Предпросмотр», «Параметры», подстановки организации, документа, клиента и сумм. Подробнее.
• AI-помощник «Создать новый шаблон»: задаёт вопросы с вариантами ответа и открывает окно с готовым шаблоном в фирменном стиле организации. Умеет оформить и проверить открытый шаблон. Подробнее.
• Сохранение проверяет, что шаблон разбирается, и пишет изменения в журнал словами; правка и удаление — по праву «Настройки · Финансы».
• Исправлено: визуальный редактор ломал шаблоны с циклами в таблицах; ориентация «книжная» затиралась при сохранении; подписи типов операций были перепутаны (счёт подписан «Сторнирование»).

v3.0.0 — 17 сентября 2026 (Captive Portal, белые списки, пулы VLAN)

Captive Portal

• Красная плашка «Captive Portal не работает» висела зря: Filter-Id считался обязательным, хотя должник попадает на страницу оплаты по одному блок-пулу. Готовность теперь отвечает, попадают ли должники на оплату, и предупреждает о должниках с другой блокировкой — им RADIUS отвечает отказом. Подробнее.
• Поле Filter-Id больше не подставляет walled_garden: раньше любое сохранение формы начинало слать атрибут на NAS.
• Сводка блокировок по организациям сотрудника, в том числе сколько должников сейчас на странице оплаты.
• Сохранение — с подтверждением списком изменений и записью в журнал словами. Выключенный профиль действительно выключает отправку на оплату. Подробнее.
• Исправлено: аварийный режим «интернет всем» не включался, а RADIUS его бы не увидел; срок режима соблюдается. Та же ошибка роняла сохранение вкладки «Блокировки» в системных настройках. Подробнее.
• Гостевые порталы, платежи гостей и белые списки — на общем каркасе: срезы, поиск, меню строки; окно портала с вкладками «Сеть», «Оборудование площадки», «Оплата», «Адрес и почта».

Справочники

• Пулы VLAN: сводка, срезы, занятость и NAS пула, окно пула, массовые действия. Исправлено: удаление пула падало с ошибкой. Подробнее.
• Группы ACL: где используется, срезы; занятую группу удалить нельзя — раньше связь с порталом молча пропадала. Разрешённые сайты: срезы по группам, переключатель в строке с «Вернуть», проверка адреса и повторов. Подробнее.

Телефон

• Кнопка знакомства с разделом на всех страницах стоит в верхней полосе, слева от значка справки.

v3.0.0 — 17 сентября 2026 (Поддержка: новый обучающий ролик)

• Обучающий ролик «Поддержка» снят заново под нынешний интерфейс (2:30, с озвучкой): очередь «Входящие», панель обращения, ответ клиенту и заметка, запись звонка и история действий в ленте, полная карточка, журнал звонков на линию, дашборд смены. Смотреть.
• Новый ролик — первый шаг знакомства с дашбордом Поддержки, в галерее роликов и в карточке модуля в каталоге.
• Персональные данные клиентов в кадрах заменены вымышленными.

v3.0.0 — 17 сентября 2026 (обучающие ролики CRM и карты сети)

• Новая версия ролика «CRM» (4:04, с озвучкой): дашборд, источники, воронка, карточка сделки и правила перевода стадии, задачи, списки, конструктор, кампании, обзвон и выезды, показатели. Экраны — копия базы с выдуманными клиентами. Смотреть.
• Новая версия ролика «Карта сети» (3:59): десять слоёв, лиды и клиенты, опоры «Россетей» поштучно, техвозможность, «Что заполнить». Смотреть.
• Знакомство с «Планом выездов» — обложки дизайнера; снимки CRM в документации заменены полными экранами с демо-данными.

v3.0.0 — 17 сентября 2026 (план выездов: перетаскивание, знакомство, ролик)

• Выезд можно перетащить за значок на карточку другого монтажника или на имя в «Свободны»; в уведомлении — «Вернуть». Подробнее.
• «Кто едет»: сверху те, кто в этот день работает, список шире — имя и занятость не обрезаются.
• Знакомство с разделом и обучающий ролик «План выездов и график монтажников» (3:38, с озвучкой). Смотреть.
• Телефон: карточки выездов в плане и «Обзвоне» без горизонтальной прокрутки; длинная причина «Не вошли в план» переносится.

v3.0.0 — 17 сентября 2026 (автообзвон: дашборд, журнал, голоса, ролик)

Автообзвон

• Дашборд считает только звонки робота: раньше в «исходящие» попадали и звонки операторов. Период 7, 30 или 90 дней, звонки по дням с разбивкой по исходу, воронка задач, расход в этом месяце по тарифу, итоги по сценариям — отдельно коды для входа по звонку и тестовые звонки. Подробнее.
• Журнал на общем каркасе: срезы «Ждут звонка», «Разговор», «Не ответили», «Ошибки», «Пропущены»; поиск по клиенту, договору и телефону; сценарий и период под кнопкой «Фильтры»; причина словами; запись разговора; CSV. Звонки из очереди можно отменить и вернуть. Подробнее.
• Раньше «Ошибка» стояла у задач, где клиент просто не взял трубку, — теперь это срез «Не ответили».
• Голос робота: основной и резервный, с прослушиванием. Резервный звучит, если основной недоступен. Подробнее.
• Телефонию и учёт расхода ведёт сервер лицензий — в настройках биллинга их больше нет.
• Обучающий ролик «Автообзвон» (2:54, с озвучкой) — в разделе документации и в галерее роликов.

v3.0.0 — 17 сентября 2026 (Salesbot: настройки шага, знакомство, ролик)

Salesbot

• Исправлено: клик по шагу на холсте не открывал его настройки, после «Проверить», «Из шаблона» и «История» панель не возвращалась к параметрам, в «Коде виджета» не работали «к параметрам» и «Скопировать». Подробнее.
• Панель AI-помощника больше не показывает название нейросети.
• Знакомство с разделом: первый шаг — обучающий ролик, дальше боты, холст, настройка шага, проверка и тест, публикация и рассылка.
• Обучающий ролик «Salesbot в CRM» (2:24, с озвучкой) — в разделе документации и в галерее роликов.

Рекламные кампании

• Новые обложки в знакомстве с разделом.

v3.0.0 — 17 сентября 2026 (рекламные кампании: каналы, знакомство, ролик)

Рекламные кампании

• Исправлено: сохранение кампании в окне стирало её каналы — список каналов попадал в страницу в неверном виде, и окно отправляло неизвестные коды. Сервер теперь сначала проверяет коды и при ошибке ничего не удаляет, окно показывает причину. Каналы существующих кампаний не пострадали. Подробнее.
• Знакомство с разделом: первый шаг — обучающий ролик, дальше список, кампания и ссылки, AI-мастер, дашборд, материалы и разбор.
• Обучающий ролик «Рекламные кампании в CRM» (2:38, с озвучкой) — в разделе документации и в галерее роликов.

v3.0.0 — 17 сентября 2026 (единая карта: опоры, техвозможность, обзвон, план выездов)

Карта сети

• Слои «Лиды» (открытые сделки CRM с домом, цвет — этап) и «Клиенты» (клиенты биллинга по дому, цвет — статус) с полосами фильтров; панель слоёв — в одну строку, мониторинг — значком. Подробнее.
• Реестр договорных опор таблицей (итоги сходятся с договором до копейки), опоры поштучно с расстановкой на карте, сверка со списками «К оформлению» и «К исключению». Подробнее.
• «Что заполнить» — чего не хватает карте и плану выездов, со ссылками. Подробнее.

Техвозможность заявок

• Вердикт по карте сети у каждой открытой заявки с домом — в доп. поле сделки, в попапе слоя «Лиды» и в обзвоне; срез «Где не хватает сети». Подробнее.
• Поиск домов по тексту заявок, пометка «далеко от нашей сети», разбор через AI по кнопке, задача «Уточнить адрес». Подробнее.

CRM: обзвон, план выездов, отчёты

• «Обзвон» — очередь согласования даты и подтверждения выезда; попытки — задачи CRM; первый звонок роботом. Подробнее.
• «План выездов» — распределение по монтажникам и бригадам, маршрут и время в пути по дорогам (свой маршрутизатор на сервере), утверждение в сделки, рассылка монтажникам, свободные окна, выезды других организаций. Подробнее.
• «График монтажников» — дни, часы, точка выезда, навыки, отпуска, бригады и машины; утверждает группа «Главный инженер», напоминание в 18:00, если план на завтра не утверждён. Подробнее.
• «Отчёты по выездам» — подключения, отказы, обзвон, пробег, техвозможность по районам, опоры; причина «Не по подключению» — одним написанием и не считается отказом. Подробнее.

Свои отчёты

• Параметр «Организация» — только доступные сотруднику организации, по умолчанию из навбара; рассылка в чат — по организациям автора расписания, блоками. Подробнее.
• Исправлено: рассылка в чат не передавала отчётам даты периода. Новый отчёт «Где заявкам не хватает сети» — по всем организациям.

v3.0.0 — 16 сентября 2026 (рассылки: расписание, согласование, AI-помощник)

Запланированные рассылки

• Рассылку из «Журнала сообщений» можно запланировать: дата и время, темп (сообщений в минуту), номер обращения для отчёта, рабочий чат и за сколько минут предупредить. Получатели считаются заново в момент старта, отправка идёт через общую очередь — с тихим часом и стоп-листом.
• Карточки запланированных рассылок над журналом: кому, каналы, темп, предупреждение, обращение, автор и кто согласовал, текст; кнопки «Изменить», «Получатели сейчас», «Отменить».
• «Изменить» открывает то же окно с заполненными полями; перед сохранением окно показывает изменения «было → стало». Если предупреждение уже ушло, в чат приходит «Рассылка изменена».
• Итог рассылки приходит в чат и ответом в обращение. Подробнее.

Права и согласование

• Создают и меняют рассылки старший сэйлс, старший менеджер, маркетолог и директор; отправляют сразу и согласовывают — маркетолог и директор. Права проверяются на сервере, отказы пишутся в аудит.
• Рассылка сотрудника без права отправки ждёт согласования и без него не начнётся; в чат приходят сообщение и напоминание. Подробнее.

Окно «Рассылка»

• Окно на общем компоненте форм; перед отправкой, планированием и сохранением — подтверждение с получателями, каналами, числом SMS и текстом.
• Получатели: категория «С активным IPTV»; тарифы — сначала линейка, потом тарифы; новая вкладка «Услуги» — сначала тип, потом услуги; дерево папок открывается свёрнутым; клиенты ищутся по имени, договору, телефону и адресу.
• Текст — в редакторе со счётчиком знаков и SMS-частей (70/67 знаков кириллицей) и подсветкой подстановок. Подробнее.

Журнал сообщений и AI-помощник

• Журнал переведён на общий каркас страниц: шапка с кнопкой «Рассылка», сводка строкой, строка фильтров, таблица со строками по верхнему краю.
• AI-помощник раздела: «Создать рассылку» возвращает черновик, который открывается в окне рассылки с текстом, группой, каналами и временем. Подробнее.
• Во всех таблицах на общем компоненте строки выравниваются по верхнему краю, даже если страница задавала выравнивание по центру.

Поддержка

• Ссылка на отчёт разработки в сообщении обращения — кнопка с названием документа, в том числе в боковой панели. Ссылки в сообщениях оформляются, а не печатаются тегами.
• Защита от двойного ответа: повторный клик и тот же текст за минуту второй раз не отправляются.
• Закрытое обращение: «Ответить» и «Нейроответ» недоступны до «Открыть снова», таймер не идёт, в панели остаётся только «Открыть снова».
• Подтверждение перед сменой ответственного («Было / Станет») и перед закрытием без ответа; автор может удалить своё сообщение — с записью в аудит.
• В обращении сотрудника сотруднику не показываются SLA, AI-сводка и доп. поля.

v3.0.0 — 16 сентября 2026 (CRM: дашборд продаж и карта лидов)

Дашборд CRM: воронка, план, реакция, отказы, выгрузка

• Выбор воронки над показателями: итоги, плитки, воронка, переток, застрявшие сделки и разбивки считаются по ней; выбор общий с доской.
• «План на месяц» по организациям из настроек CRM — факт, процент выполнения и отметка ровного темпа.
• «Реакция на лид» — от заявки до первого действия сотрудника; «Причины отказа» за период.
• «Выгрузить» — Excel со сделками периода и сводкой, каждая выгрузка пишется в журнал.
• Источники и типы — кольцевые диаграммы; «Сегодня» — с фото сотрудников; стадия в «Последних сделках» — бейджем; «Застрявшие» — десять строк и общее число, закрытые стадии — по всем воронкам.
• Блоки дашборда больше не слипаются: общее правило темы сдвигало шапку каждой карточки в зазор между блоками. Подробнее.

История стадий и переток

• Каждая смена стадии записывается отдельной строкой при сохранении сделки — с доски, из панели, наряда, автоматизации или импорта. Переток строится по истории, а не по тексту журнала; прошлые переходы восстановлены из журнала. Подробнее.

Карта лидов: выборка на сервере

• Период, «Мои / Наблюдаю», скрытые этапы и воронка применяются на сервере — фильтры больше не упираются в первые 2000 сделок; счётчик «показано N из M».
• Вид — как у слоя «Лиды» карты сети: полосы с числами, «Без дома N», метки со значком этапа, инструменты на карте. Подробнее.

Панель лида: цвет и доступность стадий

• Стадии — цветом своей воронки; недоступные по правилам — полупрозрачные с объяснением; перевод — через окно с последствиями, причина отказа — из списка. Подробнее.

Кампании и разделы-списки

• Дашборд кампании: семь показателей, динамика, стадии, сделки с источником и ответственным, причины отказа, каналы. В списке — абонплата и разовые отдельно, бюджет периода, цена лида и подключения, окупаемость; выбранный период теперь действительно применяется. Подробнее.
• Задачи, «Списки», кампании, наряды и Salesbot — на общем каркасе раздела: шапка с главной кнопкой, одна строка фильтров, «показано N из M». Подробнее.
• Редактор воронок снова открывается (падал с ошибкой 500); окна браузера в настройках CRM заменены уведомлениями и окнами подтверждения.

v3.0.0 — 16 сентября 2026 (тест скорости, MAX)

Тест скорости в ЛК: второй способ и запрет замера с VPN

• Переключатель «Наш сервер | Серверы Яндекса». Второй способ меряет до ближайших серверов Яндекса тем же методом, что yandex.ru/internet: узел с наименьшей задержкой, 10 секунд скачивания и 8 секунд отдачи в несколько потоков, первые 2 секунды не считаются. В истории тестов подписан способ.
• С включённым VPN замер не проводится: сеть проверяется при открытии страницы и перед каждым замером, кнопка «Проверить снова» — без перезагрузки. Сервер отказывает в замере «до нашего сервера», если запрос пришёл не из сети.
• Адрес браузера (WebRTC) сверяется с сетями оператора, а не с адресом запроса: клиенты приходят на биллинг с внутренних адресов, и точное сравнение принимало их за VPN.
• Проверка «адрес из IP-пулов оператора» не срабатывала — модель пулов импортировалась не из того модуля, и в кэш ложился пустой список. То же молча выключало на главной админки предупреждение об исчерпанных пулах. Подробнее.

Ассистент Поддержки в MAX: варианты цифрами

• В MAX нет кнопок: варианты приходят пронумерованным списком, клиент отвечает цифрой. Подробнее.

v3.0.0 — 16 сентября 2026

Адрес клиента: улица, дом и квартира

• В сводке клиента адрес правится тремя полями. «Улица» подсказывает от города до улицы, «Дом» — только дома выбранной улицы; номер, которого нет в ФИАС, не принимается. Дом справочника сервер находит и заводит сам — раньше адрес из ФИАС не сохранялся с ошибкой «Выберите адрес из подсказок».
• Заполненный адрес меняют только Администратор, Директор, Старший сэйлс и Старший менеджер — право «Клиенты · Смена заполненного адреса» в «Разделах админки». Остальные видят замок с объяснением; запрет действует и на сервере, и в форме карточки.
• Смена записанного адреса подтверждается окном «Было / Станет», каждая смена и отказ пишутся в аудит.
• Длинный адрес — в две строки с подсказкой; на телефоне подпись над адресом. Поле «подъезд» убрано из блока — раньше он стирался при каждом сохранении адреса.
• У общего окна подтверждения появился вариант с одной кнопкой «Понятно». Подробнее.

Квартира у сделки и чистка справочника адресов

• У сделки CRM поле «Квартира»: в карточке, в шапке, в данных договора и в окне «Создать абонента». Новая сделка и новый лид берут квартиру из выбранной подсказки.
• Геокодер заявок больше не заводит «дом с квартирой» и не переименовывает существующий дом; квартира из адреса заявки пишется в сделку. По коду КЛАДР дом совпадает только вместе с номером.
• Справочник вычищен: 224 записи с квартирой в названии превращены в дома или слиты с настоящими, квартира перенесена 43 клиентам и 194 сделкам. Подробнее.

v3.0.0 — 16 сентября 2026

Карточка сделки: монтаж со временем, роутер из Склада, история в ленте

• Поле «Монтаж» стало «Монтаж назначен» и принимает дату и время: быстрые кнопки «Сегодня / Завтра / Послезавтра / Через неделю» плюс точное время. Дата уходит в поле монтажа, время — в окно монтажа, поэтому наряд и календарь получают интервал, а не сутки. Занятый слот монтажника теперь спрашивает подтверждение вместо молчаливого отказа сервера.
• «Роутер» выбирается из номенклатуры Склада — категория «Роутеры», режим «Продажа» (в настройках CRM включается связь со Складом и выбор «только продажа / продажа и аренда»). В списке видны цена и остаток. Склад выключен или роутеров нет — поле остаётся текстовым.
• В ленте появилась история сделки: «Сделка создана», «Стадия: Неразобранное → Назначен монтаж», «Ответственный: …», «Документ: …». Подряд идущие одинаковые события свёрнуты в строку со счётчиком, добавлен срез «События».
• Под именем клиента — источник заявки с датой и последнее касание со счётчиками звонков и примечаний. «Итого» помечается «без абонплаты», пока тариф не выбран, а если в названии сделки указана скорость при пустом тарифе — карточка говорит об этом.
• Перевод стадии сначала показывает, что изменится: смена стадии, автоматизации (SMS, задача, письмо, webhook), попадание монтажа в календарь; если перевод невозможен — список незаполненного. Подробнее.

Воронка: одна строка управления и честные фильтры

• Выбор воронки, фильтры, поиск и действия раздела встали в одну линию; при нехватке места у кнопок остаются значки. Доска начинается выше на целый ряд.
• В панели «Фильтры» остаются только срезы с данными: источники и теги с ненулевым счётчиком, причины отказа — встретившиеся больше одного раза (разовые опечатки вроде «45» и «dfgs» занимали целый столбец). Счётчики стали бейджами, секции заняли все четыре колонки без внутренней прокрутки.
• Типы задач настраиваются отдельно для каждой воронки: подпись, цвет, состав и свои типы. Ключ типа остаётся общим, поэтому календарь и отчёты понимают старые задачи. Подробнее.
• Значки «Монтаж» и «Другое» в композере задач были пустыми местами: в системе Font Awesome 5, а имена стояли из шестой версии. Та же причина пустых значков монтажа в календаре и на дашборде CRM — исправлено во всех этих местах.
• Названия источников больше не называют нейросети по именам: «AI-виджет (AIDA)» → «Чат на сайте», «AI Voice» → «Голосовой помощник».
• Виджет «Рядом с адресом» обновлён до 1.3.0: «неизвестно» вместо нуля у дома без координат, зона покрытия с технологией и время расчёта.

v3.0.0 — 16 сентября 2026

Панель обращения: ответ или заметка, история действий

• Ответ клиенту или внутреннюю заметку выбирал мелкий флажок справа, а в ленте они отличались только цветом полосы — служебный текст легко было отправить клиенту. Теперь над полем переключатель «Ответ клиенту · Заметка»: в режиме заметки поле жёлтое, кнопка «Сохранить заметку», подпись «видят только сотрудники». У каждого сообщения метка «Клиент», «Ответ» или «Заметка».
• В ленте появились строки истории: кто назначил ответственного, кто сменил статус и приоритет, когда обращение закрыли автоматически или присоединили дубль. Источник — аудит Поддержки.
• Сводка звонка больше не дублируется: заметка с разбором свёрнута в строку «Автосводка звонка», полный текст остаётся в блоке записи. Если обращение завёл сотрудник, под именем клиента написано «Записано со слов клиента: …».
• Закрытие обращения спрашивает подтверждение, кнопки получили подписи, лента открывается на последнем сообщении, на телефоне детали свёрнуты в строку «Детали». Подробнее.

Чужие записи звонков убраны из обращений

• Если рядом с датой обращения записи не было, система брала последний звонок с этим телефоном за любое время — и закрепляла его за обращением: к заявке про обрывы попадал разговор трёхнедельной давности про баланс, а категория и теги менялись по чужому звонку. Теперь поиск идёт только в пределах суток и только среди свободных записей.
• Накопленные ошибки разобраны: из 604 обращений за 120 дней отвязано 600 записей, после чего около 400 обращений нашли свой звонок того же дня.
• В блоке записи появилась кнопка «Не тот звонок», а если звонок дальше суток от обращения — предупреждение «проверьте, тот ли это разговор». Подробнее.

Карточка обращения: плеер записи, SLA и мелочи

• На полной карточке вместо плеера записи была пустая полоса с одной ссылкой «Скачать» — вернулся обычный плеер с перемоткой, скоростью и загрузкой.
• Метки SLA («в норме», «с опозданием», «просрочен», «пауза») переведены на единые бейджи без эмодзи; сообщение клиента отмечено серой полосой вместо синей.
• У обращения с клиентом подпись снова «Клиент ждёт ответа» — раньше там стояла фамилия сотрудника, записавшего обращение. В сообщениях перестал печататься « ».
• Поиск по переписке больше не склеивает слова в выдержке («новыйроутер»), приоритет из панели снова сохраняется, а в списке обращений колонка «Ожидает» перестала обрезать «SLA 27 мин. назад».

Пропавшие значки вернулись

• Часть значков в Поддержке была записана именами из новой версии иконочного набора, которого в системе нет: кнопки перемотки записи, «Текст разговора», «Обновить суть», предупреждения и значки дашборда рисовались пустыми местами. Имена приведены к установленной версии.
• Синие акценты раздела заменены на фирменный зелёный: показатели и графики дашборда Поддержки, полоса сообщения клиента, значок окна подтверждения.

v3.0.0 — 13 сентября 2026

Стоп-лист на все каналы

• Раньше «не звонить» действовало только на автообзвон: клиент, попросивший не беспокоить, продолжал получать рекламные SMS и рассылки бота.
• Теперь у запрета есть область: не звонить роботом, без рекламы, без рекламы и звонков, не связываться вовсе. Служебные сообщения — о долге, блокировке, аварии — режет только последняя. Запрет ставится из карточки клиента, карточки сделки и автообзвона.
• В мессенджере клиент отписывается сам: «стоп» боту, «старт» — вернуть. Подробнее.

AI не угадывает данные клиента

• Адрес из звонка, имя и тариф из письма пишутся в сделку, только когда источник надёжный. Остальное — подсказка оператору с цитатой: «Принять» или «Отклонить».
• Номер, который есть у нескольких клиентов, больше не привязывается к последнему попавшемуся: оператор видит кандидатов. В канбане у сделки видно «N на проверку».
• Суть звонка — только сказанное, без оценок; пустой звонок даёт пустую суть. Подробнее.

Задачи из договорённостей в звонке

• «Перезвоните после 15-го» становится задачей на 16-е со словами клиента.
• К сроку задача перепроверяется: сделка закрыта — задача снимается, иначе итог «что изменилось после договорённости». Подробнее.

Без повторных отправок

• SMS из очереди и сообщения рассылки бота отмечаются в журнале отправок: перезапуск после сбоя досылает только тем, кому не ушло.

Вкладка «Сообщения» в карточке клиента

• Строка стоп-листа над формой, «SMS пропущено» с причиной вместо вида «отправлено», таблица «Рассылки бота» по чатам клиента.
• Сообщения в VK из очереди снова уходят: клиента искали по полю, которого нет, а токен — не там, где он хранится. Подробнее.

Звонки клиента в сделках

• Настройка CRM «Звонки клиента в сделках»: привязывать звонки к ближайшей сделке, только к открытой или не привязывать.
• Разобранный звонок больше не разбирается заново при каждом заборе из телефонии и не дописывается в обращение Поддержки по нескольку раз. Подробнее.

v3.0.0 — 31 августа 2026

Адрес ищется по ФИАС прямо в поле

• Везде, где вводят адрес — быстрое добавление клиента, учётная запись, точка подключения, NAS, коммутатор, объект видеонаблюдения, лид и сделка, — поле стало общим. Раньше подсказки брались только из справочника: если нужного дома там ещё нет, приходилось открывать отдельное окно «Создать через ФИАС».
• Теперь подсказки приходят и из справочника, и из ФИАС. Найденное помечено: «в базе» — адрес уже заведён, «новый» — будет добавлен при выборе. Отдельное окно больше не нужно.
• В карточке адреса разбор на составляющие — индекс, регион, район, город, улица, дом, КЛАДР — остался прежним.

Клиента можно найти по договору, телефону и адресу

• Поля выбора клиента искали по одному названию: чтобы найти человека, надо было помнить, как он записан. Теперь поиск идёт как в строке наверху — по имени, номеру договора, телефону в любом формате, адресу и почте.
• В подсказке видно то, по чему человека узнают: договор, тариф, адрес, баланс и признак «выключен» — чтобы не открыть однофамильца.
• Переведены: финансовая операция, объекты, проекты и потоки видеонаблюдения, номера телефонии, параметр отчёта, карточка сделки, привязка тикета и счёта к клиенту, создание обращения.
• Очередь банковских выписок оставлена со своим поиском: она сверяет ИНН плательщика с операцией и показывает справку ФНС, когда клиента с таким ИНН в базе нет.

Настройка колонок в списках

• Списки получили кнопку «Колонки»: какие показывать, в каком порядке и какой ширины — настройка сохраняется лично за сотрудником. На телефоне строки показываются карточками.
• Колонка действий помечена обязательной: её нельзя скрыть или увести с места — иначе строку нечем править.
• Переведены справочники, списки оборудования, настройки, разделы поддержки и вкладки карточки клиента: услуги, бонусы, лояльность, точки подключения.

Действия строки — одним меню

• Там, где в строке стояли две-три кнопки-иконки подряд, они собраны в одно меню. На узкой колонке кнопки жались друг к другу, а на телефоне не помещались.
• Недоступное действие теперь объясняет причину. Например, у системной услуги удаление помечено недоступным: такие услуги ведёт система, вручную их не убирают. Раньше на этом месте стояла кнопка-замок, на которую нельзя нажать.

Пустые таблицы объясняют, что делать

• Вместо серого «Нет данных» — что именно пусто и что с этим делать: «Операций не найдено. Попробуйте изменить период или снять фильтры», «В тарифе пока нет услуг. Добавьте услугу — из них складывается абонплата».
• Раньше одна и та же надпись стояла и когда записей ещё не заводили, и когда фильтр ничего не нашёл.

Меньше повторов на страницах

• Со страниц убраны собственные заголовки, повторявшие название раздела в шапке, лишние значки документации и счётчики записей рядом с числом строк под ними. Значок остаётся один, в шапке раздела; подсказки внутри диалогов сохранены — там они объясняют поля формы.
• Журнал операций больше не отдельная страница: он показывал те же данные, что и отчёт «Платежи», с теми же фильтрами и итогами. Старый адрес ведёт в отчёт.

v3.0.0 — август 2026

Защита от дублей клиентов

• Система больше не даёт создать второго клиента с тем же номером договора — ни через быстрое добавление, ни через полную форму, ни из сделки CRM. Договор — фактический уникальный идентификатор клиента. При повторном номере показывается ссылка на существующего клиента, дубль не создаётся. Сравнение учитывает ведущие нули (EBS-договора). Папки не проверяются.

MAC оборудования редактируется в таблице аккаунтов

• Колонка «Mac девайса» на карточке клиента (вкладка «Аккаунты») стала редактируемой прямо в таблице: карандаш или двойной клик → поле ввода → сохранение. Формат MAC проверяется, при совпадении с MAC другого клиента показывается предупреждение. Значение общее для клиента — правка обновляет все строки.

AI-бот: телефон поддержки берётся из брендинга организации

• Телефон, который AI-ассистент даёт клиентам, теперь берётся из Настройки → Организации → Брендинг → «Телефон поддержки» (свой у каждой организации), а не из зашитого в код значения. Пусто — бот предлагает написать оператору без диктовки номера.

Склад: роли «держателей подотчёта»

• «Взять со склада» (взять единицу себе в подотчёт) в скан-центре доступно сотрудникам из групп-держателей (настройка STOCK_HOLDER_GROUPS, по умолчанию установщик / поддержка / кладовщик), а также кладовщикам и суперпользователям. Если группа сотрудника не в списке — сообщение «Ваша группа не входит в держателей подотчёта». Список групп настраивается без правки кода.

СОРМ: изоляция по организации и мобильная версия (UX-аудит)

• Мульти-орг изоляция по прямой ссылке: открыть, запустить или удалить чужой СОРМ-конфиг по прямому URL больше нельзя — проверяются права сотрудника (allowed_orgs). Список тоже скоуплен по правам. Подробнее — Мульти-организация.
• Мобильные карточки: список конфигураций на телефоне превращается в карточки с подписями — колонки FTP, расписание и статус последней выгрузки не прячутся. См. Список конфигураций.
• Мелочи: почищены англицизмы в интерфейсе («Vendor» → «Вендор», «Field code» → «Код поля»), исправлена опечатка в бейдже готовности.

v3.0.0 — июль 2026

Карта клиентов: скорость, права и тёмная тема

• Карта грузится в 4 раза быстрее: 11,6 → 2,6 с, передача по сети 4585 → 380 КБ. В nginx не был включён gzip для JSON (сжимался только HTML) — теперь сжимаются все JSON-ответы биллинга. Плюс ответ карты больше не экранирует кириллицу: русские буквы занимали по 6 байт вместо двух. Подробнее — Вес карты и скорость.
• Пустая карта объясняет причину: если у организации нет адресов с точными координатами, вместо молчания выводится счётчик клиентов и ссылка на редактор координат. См. Мультиорганизация.
• Правка координат дома закрыта правами — раньше сохранить координаты мог любой залогиненный сотрудник. Теперь суперпользователь и группы из ADDRESS_ADMIN_GROUPS.
• Тёмная тема: вернулся жёлтый индикатор «Приостановлен» в легенде (правило темы гасило любой цвет, начинающийся на «f», — задевало ещё #ffc107 и #fd7e14 по всему проекту), тёмные тайлы получили русские подписи вместо латиницы.
• Мелочи доступности: подпись маркера для скринридера, кнопка сворачивания легенды выросла с 7×14 до 44×44 px, зум на мобильном — 40×40.

Папки организаций и раскладка клиентов

• Папку верхнего уровня можно закрепить за организацией — она становится её «домом». Закрепление проходит вглубь: подпапки, клиенты и их финансовые операции получают организацию папки. Иконка красится акцентным цветом компании из брендинга и наследуется вложенными папками. Появилось редактирование папки (имя + организация) — раньше папку можно было только создать или удалить. Подробнее — Папка организации.
• Раздел «Клиенты» подчиняется выбору организации в шапке: чужие папки скрыты и в дереве, и в содержимом. Прежде папки шли в обход фильтра, поэтому у «СмИТ» висели папки других компаний. Записи без организации видны в любом режиме. Выбор в шапке остаётся фильтром отображения и не влияет на права доступа — см. Мультиорганизация.
• У тарифа появилась «Директория» — папка, куда попадают его новые клиенты (заняла место неиспользуемой «Валюты»). Список строится от папки организации тарифа с её вложенными. См. Директория тарифа.
• Раскладка новых клиентов настраивается: по директории тарифа (по умолчанию), только по папке организации или не раскладывать — Настройки → Система → Профиль. Клиент, созданный внутри конкретной папки, остаётся в ней в любом режиме. См. Раскладка новых клиентов.
• В модалке «Новый клиент» организация выбирается селектом в шапке (в режиме «Все организации»), а списки тарифов и NAS следуют за выбором. Пустой список тарифов объясняется текстом, а NAS показываются все, если своих у компании нет.
• Папки разовых импортов EBS-импорт <дата> объединены: клиенты перенесены в основную папку, пустые папки удалены. Импорт больше не создаёт папку под каждую дату.

Тарифы по организациям и полноширинный редактор бота

• В карточке сделки селектор тарифа показывает только тарифы организации сделки: селектор показывает только тарифы этой организации
• Автозаполнение полей лида из расшифровки звонка: тариф (по публичным тарифам с галкой «показывать на сайте»), стоимость подключения, отдельное поле «Настройка», роутер; адрес подключения нормализуется через DaData. Упоминание компании в разговоре переводит сделку в её организацию с соответствующей стоимостью подключения.
• Канвас редактора Salesbot развёрнут на всю ширину рабочей области; модалка добавления сделки адаптирована для телефонов. Подробнее — Salesbot.

Поддержка: расшифровка и суть звонка (AI)

• У тикета со звонком — блок «Запись звонка» с плеером и кнопкой «Транскрибировать / Обновить суть»: запись расшифровывается и AI выделяет структурную выжимку — суть обращения, категорию, теги, признак «требуется оператор».
• Тикет автоматически связывается с клиентом по телефону или по номеру договора, названному в разговоре; если у клиента не заполнен телефон — добавляется номер звонящего.
• Блок доступен и в карточке тикета, и в выезжающей панели (сворачиваемый аккордеон). Тумблер «Авто-транскрибация звонков» в Настройках → Общие запускает разбор автоматически при поступлении звонка. Подробнее — Расшифровка и суть звонка.

Карточка сделки — полноэкранный дровер

• Сделка открывается одинарным кликом дровером на весь экран: слева «паспорт» с полосой-прогрессом стадий и вкладками Основное / Статистика (все UTM-метки) / Доп. поля / Настроить (+ добавление группы полей), справа — лента с задачами-карточками и композером «Примечание | Задача».
• Задача требует дату и ответственного; результат добавляет тот, кому она поставлена. Плашка «Возможные дубли» с объединением — прямо в дровере.
• Доп. телефон контакта: второй номер сам извлекается из комментария заявки; e-mail в шапке, мини-карта адреса, тикеты Поддержки, история стадий, ответы Salesbot и виджеты точки «Карточка сделки» — всё в дровере. Подробнее — Карточка сделки.

Единый поток клиента

• «Лента клиента» в карточке клиента: обращения, сделки, заметки, задачи и звонки одной хронологией (виджет).
• Импорт лидов из CSV в канбане — через штатный приём с дедупликацией. Подробнее — Импорт CSV.
• Наряды монтажника: вид «Наряды» календаря, «Выполнено» двигает сделку в «Подключено» с телефона. Подробнее — Наряды.
• Дистрибутив: у новых инсталляций с пустой CRM стартовые воронки создаются автоматически; «Быстрый старт» — в документации.

Мастер настройки CRM и навигация

• Мастер настройки (CRM → Настройки → Мастер): 5 шагов — воронки из пресетов, каналы приёма, команда и распределение, AI-бот, виджеты; чеклист «Готовность CRM: N%» из 6 живых проверок.
• Раздел Настроек «Лицензия и расширения» объединил Лицензию, Модули и Виджеты.
• Новая сделка создаётся в выбранной воронке (а не по техническому типу); бейдж карточки — имя воронки.
• Поддержка на виджет-платформе: блоки сайдбара тикета (Биллинг, SLA, Теги, Доп.поля, Учёт времени) включаются из каталога; там же — плитки каналов обращений с тумблером.

Виджеты-плагины

• Каталог с категориями и обложками; четыре точки монтирования: дашборд CRM, карточка сделки, карточка клиента, дашборд биллинга.
• Стандартные виджеты: «Сводка воронки», «Рядом с адресом», «CRM и Поддержка клиента», «Лицензия и модули» (с обложкой тарифа).
• Карточки «Быстрый доступ» стали встроенными виджетами — вкл/выкл из каталога; автообновление пакетов раз в сутки. Подробнее — Виджеты-плагины.

Единая CRM: воронки и пресеты

• Селектор воронок в канбане: открывается любая воронка, колонки/правила/вид карточки — из выбранной; Задачи и Календарь следуют за выбором.
• Галерея «Из шаблона»: 5 готовых воронок провайдера (подключение, B2B, доп.продажи, возврат ушедших, видеонаблюдение) + рецепты с сервера лицензий по тарифу.
• Причины отказа: настраиваемый список, запрос при переносе сделки в закрытый этап.
• Кнопка «Создать клиента» в карточке сделки — данные сделки переходят в биллинг без перевбивания.
• NPS-опрос через 3 дня после подключения; у источников-форм — «Скопировать код вставки» с токеном.

Источники сделок v2

• Источник — сущность: несколько источников на канал, кастомные (лендинги, формы — с токеном), этап входа, теги, распределение ответственного по очереди, кампания по умолчанию.
• Аналитика в карточке: лиды за 7/30 дней и конверсия; у сделок появилась ссылка на источник.
• Мультиорганизация: пары «канал×ящик» — у брендов свои воронки; без модуля орг-поля скрыты.
• Источники приёма заявок (Mango, AI, формы) — плитками в каталоге виджетов; виджет «Лиды по источникам» на дашборде CRM. Подробнее — Источники сделок.

Salesbot v2

• Нативные inline-кнопки во «ВКонтакте» (раньше — только Telegram).
• Новые узлы: «Проверка ответа» (телефон/email/число/regex с переспросом) и «Распределение» (ответственный по очереди или случайно).

Платежи: фискализация на стороне ЮKassa

• Фискальный чек 54-ФЗ в каждом онлайн-платеже — ЮKassa пробивает чек и отправляет клиенту (email → телефон → резервный email).
• Оба протокола: receipt в REST v3 (с автоповтором без чека при неготовом магазине) и ym_merchant_receipt в HTTP-форме.
• Настройки ставки НДС и признаков расчёта; покрытие ЛК и мобильного приложения. Подробнее — Фискализация ЮKassa.

CRM-конструктор в стиле amo

• Конструктор воронок: этапы-колонки, правила перехода, 14 действий автоматизации, Salesbot с визуальным редактором и inline-кнопками Telegram.
• Задачи, Списки, доп.поля по воронкам и организациям, источники сделок по каналам. Подробнее — CRM.

СОРМ (03–04.07.2026)

• IP_PLAN дополнен технологическими подсетями (управление NAS, транспорт).
• ABONENT_IDENT: у динамических клиентов IP-поля пустые, идентификатор — LOGIN. Подробнее — правки от 03.07.

Поддержка

• Организация у ящика обязательна: тикеты наследуют организацию ящика, «ничейные» тикеты привязаны к организации по умолчанию (исправлено «тикет не открывается из карточки клиента»).

v3.0.0 — июнь–июль 2026

Большой релиз: нативные модули Поддержка и CRM доведены до полного рабочего цикла, появился внутренний чат с toast-уведомлениями и отчётами по расписанию, клиенты получили аватарки и соцсети, интерфейс — единые паттерны (темы, dirty-save, i-иконки). Карта нового функционала:

- СмИТ Биллинг
 ·
  - Поддержка
    - Умный поиск: телефон/адрес/текст + сниппет
    - Вложения: политика, сжатие, архив GCS
    - Категории пер-ящик + «Перезвонить»
    - SLA-таймер + прошлые обращения
    - Выезжающая панель: мини-Биллинг + приоритет
    - Мобильная шапка клиента в тикете
    - Тикеты внимания + «следующий»
    - AI авто-триаж, DaData-адреса
    - Настройки пер-ящик, рейтинги, учёт времени
  - CRM
    - Воронка: чипы, период, свёрнутые стадии
    - Дашборд-карта: фильтры, fullscreen, тултипы
    - Кампании UTM + QR + CAC
    - Сайдбар лида для сэйлзов
    - Наблюдение и Undo
  - Внутренний чат
    - Toast: матовое стекло + аватар + «Ответить»
    - Отчёты по расписанию: авто-период параметров
  - Клиенты
    - Аватарки VK/TG + соц-иконки VK/TG/MAX
    - Импорт контактов: fuzzy-матчинг ФИО
    - Нормализация телефонов E.164 + аудит
  - Интерфейс
    - Тема: Система/Светлая/Тёмная в профиле
    - Dirty-save кнопка во всех настройках
    - i-иконки popover + единые карточки
    - 6 стилей вкладок из профиля
  - Инфраструктура
    - BlastRADIUS-фикс Message-Authenticator
    - Авто-reload FreeRADIUS при новом NAS
    - GCS managed через шлюз лицензии

Поддержка

• Умный поиск по тикетам: телефон в любом формате, адрес, текст переписки — со сниппетом-подсветкой совпадения в списке.
• Сайдбар тикета: SLA-таймер «Клиент ждёт ответа» (цвет по порогу), виджет «Прошлые обращения» (5 последних тикетов клиента).
• Выезжающая панель тикета: мини-Биллинг (аватар/баланс/тариф/статус/соцсети), быстрая смена приоритета, SLA, прошлые обращения.
• Мобильная свёрнутая sticky-шапка клиента над тредом (аватар/баланс/статус + действия).
• Вложения: политика типов (multiselect) + лимит объёма, сжатие картинок при загрузке, архивация старых в GCS.
• Категории обращений пер-ящик, отметка «Перезвонить», блок «тикеты, требующие внимания», кнопка «следующий тикет».
• Редактирование своего ответа с отметкой о правке; DaData-нормализация адресов; AI авто-триаж старых тикетов.
• Настройки реорганизованы пер-ящик (вкладки, IMAP+SMTP вместе, Telegram-параметры у ящика), рейтинги, учёт времени.
• Подробнее — Модуль «Поддержка».

CRM

• Воронка: компактные колонки, чипы Все/Мои/Наблюдаю/Не назнач., фильтр периода (запоминается), свёрнутые «Подключено»/«Отказ», undo.
• Дашборд-карта: фильтры/полный экран, тултип с аватаркой и ФИО, цвет маркера по стадии; сайдбар лида для сэйлзов.
• Рекламные кампании: UTM-линк-билдер + QR, атрибуция сделок, дашборд CAC.
• Подробнее — CRM — продажи и подключения.

Внутренний чат

• Toast-уведомления о новых личных/групповых сообщениях: матовое стекло, аватар, имя, время, «Ответить»; мобильная адаптация.
• Отчёты по расписанию в чат: параметризованные SQL-отчёты работают — даты авто-заполняются периодом по частоте.
• Подробнее — Внутренний чат.

Клиенты и данные

• Аватарки и соцсети (VK/TG/MAX) в профиле, drawer-сайдбаре, тикетах, карте CRM; импорт контактов с fuzzy-матчингом ФИО (транслитерация, Ё→Е).
• Нормализация телефонов к E.164 (fix_phone_numbers): 268 номеров, каждый — с записью в аудит. +77XXXXXXXXX — валидный формат, не задвоение.
• СОРМ: серия/номер паспорта принимают буквы (иностранные граждане). Смена адреса клиента больше не откатывается.

Интерфейс и инфраструктура

• Переключатель темы Система/Светлая/Тёмная в меню профиля; dirty-save кнопка и i-иконки-popover во всех настройках; 6 стилей вкладок; единые блоки-карточки.
• FreeRADIUS: фикс BlastRADIUS (Message-Authenticator в Access-Accept — новые MikroTik пускают клиентов), авто-перезагрузка при добавлении NAS, часовой logrotate.
• GCS: managed-режим через шлюз сервера лицензий (квоты, постоянные публичные URL), приоритет собственных ключей.

Версии 1.x и 2.x (март — июнь 2026) — в архиве изменений.