Вопросы лицензирования и оплаты

Информация о лицензировании, порядке оплаты и решении связанных проблем в системе СмИТ Биллинг 1.0. Лицензия определяет максимальное количество абонентов и набор доступных модулей.

Лицензия СмИТ Биллинг 1.0 привязана к аппаратному идентификатору сервера. При замене оборудования требуется повторная активация. Подробности в разделе Повторная активация.

Порядок поставки и учёта программного обеспечения

Процедура приобретения и получения СмИТ Биллинг 1.0:

Заявка — отправьте запрос на приобретение на адрес sales@smit34.ru с указанием планируемого количества абонентов и необходимых модулей.
Коммерческое предложение — менеджер подготовит КП с указанием стоимости лицензии, ежегодной платы за поддержку и обновления.
Договор и оплата — после согласования условий заключается договор поставки ПО. Оплата по безналичному расчёту (для юридических лиц).
Поставка — после оплаты предоставляется: Docker-образы системы, лицензионный ключ, документация, доступ к порталу обновлений.
Активация — при первом запуске система генерирует аппаратный идентификатор, который привязывается к лицензионному ключу.
Учёт — лицензия регистрируется в реестре ПО. Поставляется акт приёма-передачи неисключительных прав на программное обеспечение.

Комплект поставки включает:

Лицензионный ключ (электронный).
Установочный образ системы (ISO).
Документация (электронная).
Акт приёма-передачи прав.
Счёт-фактура и акт выполненных работ.

Не проходит оплата

Если возникли проблемы с проведением оплаты за лицензию или продление поддержки:

Ошибка в реквизитах — проверьте корректность банковских реквизитов в счёте. Актуальные реквизиты можно запросить у менеджера.
Платёж не зачислен — зачисление платежа может занимать до 3 рабочих дней. Если по истечении этого срока оплата не отражена, направьте платёжное поручение с отметкой банка на адрес sales@smit34.ru.
Нужна корректировка счёта — если необходимо изменить плательщика, сумму или другие реквизиты счёта, обратитесь к менеджеру для выставления нового счёта.
Оплата из-за рубежа — для оплаты от иностранных компаний используется отдельная процедура. Обратитесь в отдел продаж для получения инвойса.

Неверный акт сверки

Если вы обнаружили расхождения в акте сверки взаиморасчётов:

Сверьте перечень оплаченных счетов и периоды обслуживания.
Проверьте, все ли платежи были корректно зачислены (в том числе с учётом задержки банковских переводов).
Направьте свой вариант акта сверки с пометками о расхождениях на адрес sales@smit34.ru.
Бухгалтерия подготовит скорректированный акт в течение 5 рабочих дней.

Акт сверки формируется по состоянию на запрошенную дату. Убедитесь, что запрашиваете сверку за корректный период.

Как работает СмИТ Биллинг 1.0 при неоплате

При отсутствии оплаты за продление лицензии система продолжает работать, но с ограничениями:

Период	Состояние системы
0-30 дней после окончания лицензии	Система работает в полном объёме. Отображается предупреждение о необходимости продления в интерфейсе администратора.
30-60 дней	Система продолжает работать. Предупреждение отображается при каждом входе. Обновления недоступны. Техническая поддержка ограничена.
60-90 дней	Система работает в режиме «только чтение»: авторизация абонентов продолжается, но внесение изменений в конфигурацию заблокировано. Добавление новых абонентов невозможно.
Более 90 дней	Система полностью блокируется. Для восстановления работы необходимо погасить задолженность и выполнить повторную активацию.

Что делать при блокировке:

Обратитесь в отдел продаж: sales@smit34.ru или по телефону +7 922-037-68-12.
Оплатите задолженность за прошедший период и текущий год обслуживания.
После подтверждения оплаты вам будет выслан новый лицензионный ключ.
Активируйте ключ через интерфейс управления или обратитесь в техподдержку для удалённой активации.

Блокировка системы не приводит к потере данных. Все данные абонентов, финансовая информация и конфигурация сохраняются. После продления лицензии система возвращается в рабочее состояние.