Рекламные кампании

Кампании и их результат: каналы, расходы из Яндекс.Директа, дашборд кампании и AI-мастер, который помогает собрать кампанию и разобрать итоги.

Рекламные кампании

URL: /admin/crm/campaigns/. Кампании и каналы с UTM-метками: линк-билдер и QR-код, привязка сделки к кампании по utm_campaign в момент приёма (единая точка всех каналов), цена заявки и подключения, окупаемость.

Страница стоит на общем каркасе раздела: в шапке «AI-мастер» и «+ Кампания», под ней сводка периода (лиды, подключено, абонплата в месяц, разовые, окупаемость), срезы по состоянию с числами (все, активные, пауза, черновики, архив), выбор периода, поиск и выбор колонок. Период — по умолчанию последние 30 дней — применяется к таблице, сводке и диаграммам под списком. Название кампании — ссылка на её дашборд, окно редактирования открывается кнопкой в строке.

Диаграммы

• Заявки и сделки по дням — две линии: видно, набирает реклама обороты или затухает;
• Кто приносит заявки — доли кампаний за период;
• Что с заявками — пришло → в работе → сделки.

Блок скрывается, если за период не было ни одной заявки — пустые оси занимали бы экран и ничего не сообщали.

Яндекс.Директ: сколько стоила реклама

Таблица кампаний знает, сколько заявок принесла реклама, но не знает, во сколько эти заявки обошлись. Вторую половину даёт Яндекс.Директ: показы, клики и расход по кампаниям подтягиваются в тот же экран.

Кабинет подключает сама организация. У каждого юрлица он свой, и видеть чужие расходы никто не должен: подключение привязано к организации, а не к инсталляции. Секрет приложения остаётся на сервере лицензий — в биллинг он не попадает, обмен кода на токен и продление идут через шлюз.

sequenceDiagram
    autonumber
    participant M as Менеджер
    participant B as Биллинг
    participant L as Сервер лицензий
    participant Y as Яндекс.Директ

    M->>B: «Подключить Директ»
    B->>L: запрос адреса согласия
    L-->>B: ссылка на страницу Яндекса
    B-->>M: открыть ссылку, войти в кабинет
    M->>Y: разрешить доступ
    Y-->>M: код подтверждения на экране
    M->>B: ввести код
    B->>L: код + метка запроса
    L->>Y: обмен кода на токены (секрет у лицензий)
    Y-->>L: токен и токен обновления
    L-->>B: токены для этой организации
    B-->>M: «Кабинет подключён»

Код с экрана, а не обычный возврат по ссылке, — потому что адрес возврата у Яндекса задаётся при создании приложения и не редактируется. Путь с обычным редиректом в коде сохранён: если адрес когда-нибудь удастся прописать, он заработает без переделок.

Что появляется после подключения

• Показы, клики и расход по кампаниям за выбранный период — рядом с заявками и сделками из биллинга.
• Стоимость заявки считается из настоящего расхода, а не из бюджета, вбитого руками.
• Список кампаний Директа — чтобы связать рекламную кампанию с кампанией в CRM и не сверять названия глазами.

Ответ Директа кешируется на полчаса: страница кампаний открывается часто, а цифры за вчера не меняются. Если кабинет не подключён, токен протух или Директ недоступен — блок покажет причину текстом и не сломает остальную страницу.

Агентский аккаунт тоже поддерживается: логин рекламодателя хранится отдельно, и запросы уходят от его имени.

Таблица и итог

Деньги — двумя цифрами, как решено для всей CRM: «Абонплата/мес» — сколько в месяц принесут подключённые по кампании (по тарифам сделок) и «Разовые» — подключение, настройка, оборудование. Складывать их нельзя. Остальные колонки включаются кнопкой выбора колонок и запоминаются в профиле: бюджет периода, цена лида, цена подключения, окупаемость в месяцах, открытые и проигранные сделки, каналы, воронка, последняя заявка, цель, дата создания. Из новых по умолчанию видны цена лида и окупаемость.

• Бюджет периода — доля бюджета кампании по дням пересечения её срока с выбранным периодом.
• Цена лида = бюджет периода ÷ лиды; цена подключения = бюджет периода ÷ подключения.
• Окупаемость, мес = бюджет периода ÷ абонплата подключённых в месяц.

При мульти-орг и режиме «Все организации» в таблице появляется колонка «Орг.» с единым бейджем компании — тем же, что в списках и карточках. Кампания принадлежит организации, и её воронка задаёт, куда попадут лиды этой рекламы.

Дашборд кампании

URL: /admin/crm/campaigns/<id>/ — по названию кампании в списке. Открывается только сотруднику организации кампании. В шапке — статус, метка UTM, организация, срок и бюджет, кнопки «В воронке» (доска с фильтром по кампании) и «Изменить»; период по умолчанию — срок кампании.

• Семь показателей: лиды (в работе и отказ), подключено (доля заявок периода), абонплата в месяц (и разовые), бюджет периода, цена лида, цена подключения, окупаемость.
• Динамика — заявки и подключения по дням.
• Где сейчас заявки — распределение по стадиям.
• Сделки кампании — до 50 последних: стадия бейджем, под ней причина отказа; тариф, абонплата и разовые; источник значком с подсказкой; ответственный с фото.
• Источники, причины отказа, каналы, материалы для размещения и разбор результатов.

AI-мастер кампании

URL: /admin/crm/campaigns/wizard/, кнопка «AI-мастер» в списке кампаний. Оператор описывает задумку словами, помощник задаёт один круг уточняющих вопросов и собирает кампанию целиком: метки UTM и каналы, лендинг, форму заявки с воронкой и источником, запись DNS для поддомена.

Слева — разговор, справа — то, что будет собрано. План обновляется по ходу диалога, поддомен и поля можно поправить перед сборкой.

Что спрашивает помощник

Пять вещей, без которых кампании не существует: кому реклама (сегмент и география), оффер, каналы размещения, бюджет и срок, что считаем результатом. Вопросы приходят пачкой, одним списком — отвечать можно одним сообщением. Круг вопросов один: дальше помощник обязан выдать план, а чего оператор не сказал — домысливает разумными значениями (тарифы берёт с витрины, старт — сегодня).

Что создаётся при сборке

• Кампания — название, метка utm_campaign, бюджет, период, цель, воронка и организация;
• Каналы — по одному на каждую выбранную площадку, с готовыми UTM-метками;
• Страница — блоки от помощника проходят ту же проверку и очистку, что и собранные руками; тема берётся из брендинга организации;
• Форма заявки — воронка, источник лида и кампания проставлены сразу, чтобы заявкам было куда падать;
• Поддомен — A-запись через выдачу DNS. Если Cloudflare для организации не настроен, страница остаётся доступна по адресу /l/<код>/.

Готовность к запуску

Чек-лист проверяет то, что реально ломает кампанию: страница опубликована, адрес резолвится, форма привязана к воронке и источнику, есть текст согласия на обработку данных, заполнены заголовок и описание для поисковиков, кампания активна и у неё есть канал с UTM. Каждый невыполненный пункт объясняет, что не так, и ведёт туда, где это чинится.

Материалы и ссылки

На карточке кампании — блок «Материалы для размещения». Кнопка «Подготовить тексты» пишет объявления под те каналы, что заведены в кампании, и проверяет лимиты площадок: Яндекс.Директ режет длинный текст молча, поэтому перебор помечается прямо в карточке. Рядом — ссылки с UTM по каждому каналу и QR-код для листовок и наружной рекламы. Тексты хранятся в кампании и правятся вручную.

Разбор результатов

Блок «Разбор результатов» показывает заявки, конверсию, цену заявки и сделки, разбивку по источникам — и объясняет словами, что происходит, плюс что стоит сделать. При малом числе заявок помощник честно говорит, что данных мало и выводы делать рано.