Документация СмИТ Биллинг
Биллинговая платформа для операторов связи и сервис-провайдеров: абоненты, тарифы, платежи, СОРМ, оборудование, CRM, поддержка и личный кабинет — единый справочник по системе.
С чего начать
Как устроен биллинг внутри
Восемнадцать интерактивных схем: архитектура боевого сервера, прогон абонплаты, приём платежей, работа с сетью и порядок выкатки. Каждая открывается в браузере — с поиском по узлам и разбором связей.
Обучающие ролики
Короткие разборы разделов для новых сотрудников — по две-три минуты, с реальными экранами системы. Плееры ниже: нажмите на любой, чтобы начать.
обзвон и дата монтажа, как читать план, перенос выезда и перетаскивание, свободные окна, утверждение и рассылка монтажникам, график, параметры расчёта и отчёты
зачем открывать карточку, кто клиент, деньги и операции, услуги и бонусы, связь, кто и что менял, переписка с клиентом и правила работы
что показывает раздел, копия в облаке и шифрование паролем, ручной запуск и загрузка копии файлом, восстановление по шагам на сервере и оповещение, когда копии перестали сниматься
единый реестр PDF, фильтры и поиск по статусам, выпуск документа из шаблона, готовый счёт с реквизитами и логотипом, реквизиты организаций и нумерация; три правила модуля
каналы у платформы, деньги в биллинге; сопоставление услуги и пакета, подключение ТВ, аккаунты, разбор жалобы «не показывает», журнал и режимы
общие настройки и кассы организаций, комиссия, секретные ключи, проверка подключения, безопасность вебхука
очередь платежей, привязка к клиенту, сводные реестры, платежи в карточке
чек в ОФД по 54-ФЗ, какие платежи фискализируем, чек-лист готовности, касса и очередь чеков
ящики, домены и организации, роли ящика, разбор «почта не работает»
приход, выдача под подписи, передача клиенту, брони, инвентаризация, настройки
дашборд, приём заявок, воронка и карточка сделки, перевод стадии, задачи и календарь, списки, конструктор, кампании, обзвон и выезды, показатели
каналы и промпт, база знаний, инструменты бота, виджет, разбор провалов
карточка сотрудника, права групп, разделы админки, профиль и безопасность
готовность данных, формат вендора, FTP Роскомнадзора, отчёты и история выгрузок
поиск отчёта, запуск с параметрами, экспорт результата, свой SQL и AI-помощник
сценарий на холсте, настройка шага, лид в CRM, шаблоны и AI, проверка, тест, публикация и рассылка
метка и каналы, ссылки с QR-кодом, AI-мастер, дашборд кампании, окупаемость, разбор результатов
сценарии и тестовый звонок, голос робота, ограничения, журнал с отменой звонков, дашборд
чем отправлять и свой способ у организации, номера SIM, баланс и тревоги, SMS от клиентов, статусы доставки и блок на главной
телефон как SMS-шлюз, подключение, номера организаций, баланс SIM, входящие SMS
когда уходят сообщения, почта одной кнопкой, письма от имени организации, Telegram, ВКонтакте и push по организациям, шаблоны
получатели по линейкам и типам услуг, текст и SMS, расписание, согласование, изменение, AI-помощник
очередь и срезы, панель обращения, ответ и заметка, запись звонка и лента, карточка, звонки на линию, дашборд смены
кабинет глазами клиента: вход, баланс, пополнение, «за что списали», тарифы, услуги, AI-ассистент
несколько компаний в одной установке: домен ЛК, брендинг, реквизиты для счетов, своя касса, почта и Telegram
папка и глобальный поиск, счётчики-фильтры, массовые действия, создание клиента, карточка и карта
12 вкладок в одном месте, поиск по параметрам, брендинг и безопасность, блокировки и RADIUS, диагностика, EBS-виджет; общесистемные настройки
слои тремя группами, поиск, карточка объекта, правка с отменой, техвозможность с «Закрепить», «Что заполнить», заявки и мониторинг, работа с телефона
позиции договора и сумма по ДС, реестр опор и массовые действия, линии ВЛ, владельцы, сверка и опоры на карте
метки в конструкторе карт Яндекса: цвет, подпись и описание, линии, подключение карты
как помощник объясняет разделы панели, отвечает по текущему экрану и подсказывает следующий шаг
для владельца: путь платежа по безналу — от письма банка до чека в ОФД и баланса клиента, и сколько остаётся ручной работы
обзор платформы: одна система вместо пяти — биллинг, CRM, поддержка, AI-агент, личный кабинет и новые услуги
для партнёра: как устроена наша сторона — клиенты и лицензии, каталог продукта, шлюз сервисов, маркетплейс, бэкапы
Маркетплейс разработчиков
Каталог биллинга пополняем не только мы: модули и виджеты пишут сторонние авторы. Ролик проходит весь путь продукта — заявка автора, кабинет разработчика, проверка перед публикацией, установки у клиентов и выплата доли.
Установка и интеграция
Docker Compose развёртывание, системные требования, миграция данных, видео-инструкции.
Основные настройки биллинга
Управление клиентами, тарификация, платёжные системы, отчёты, справочники — десять страниц раздела.
ЛК и мобильные
Личный кабинет клиента (/lk/), мобильные приложения Android+iOS, брендинг, Public Mobile API, force-update.
Поддержка (HelpDesk)
Тикеты, каналы приёма (email/TG/VK/MAX/голос), AI-бот, база знаний, голосовая почта, аналитика и время ответа.
CRM — продажи
Воронки и конструктор, источники сделок, доп. поля, задачи, Salesbot, виджеты, дашборд с картой, UTM-кампании.
Лендинги
Конструктор сайтов: 23 блока, слайдер, видео-фон и эффекты, формы в CRM, публикация на поддомене, AI-генерация.
Управление сервером
Docker-контейнеры, PostgreSQL, Celery, обслуживание, удалённое управление.
Интеграция с оборудованием
NAS/BRAS, коммутаторы, VoIP-шлюзы, IPTV, абонентское оборудование.
Интеграция с СОРМ3
Передача данных по ФЗ, стандартные и пользовательские схемы СОРМ.
API
REST API v2, SOAP, Mobile API (JWT), обещанный платёж, управление клиентами. Примеры curl и JSON.
Решение проблем
FAQ, диагностика авторизации, сети, платежей, мониторинг сервера.
Лицензирование и оплата
Порядок поставки ПО, решение проблем с оплатой, акты сверки.
Контакты
Отдел продаж, техническая поддержка, партнёрство.
Архитектура кода
Граф зависимостей 2524 модулей, wiki сообществ, god nodes — для разработчиков и администраторов.